Glasunternehmer stehen beim Wechsel der Software für die Steuerung ihrer Maschinen vor einer wichtigen Aufgabe: einen langfristig verlässlichen Lieferanten mit schnellem Service zu finden. In England hat ein Hersteller diese Herausforderung gemeistert, wie unser folgendes Beispiel zeigt.
UA Glass arbeitet als Familienunternehmen mit Sitz in Norwich im britischen East Anglia seit 2013 mit Lisec zusammen. UA Glass kaufte nicht nur eine FiTLine für Isolierglaselemente von Lisec, sondern investierte zudem in die Softwarelösungen Lisec GPS.order und GPS.prod. „Unsere Software für Auftragsverarbeitung und Optimierung war ein DOS Produkt, dessen Funktionen begrenzt waren und das keine künftige Entwicklung und keinen Support bot. Lisec lieferte eine Komplettlösung für Büroverwaltung und Produktion“, erläutert Gründer Neil Tomlinson.
Komplette Systemlösung
Die Software habe den Produktionsfluss im Werk wesentlich verbessert. „Unsere Büromitarbeiter sehen darin eine große Verbesserung, was die Anzahl an fehlenden Elementen oder fehlenden Papieren angeht“, sagt der Unternehmer. Auf die Frage, was Lisec am Markt außergewöhnlich macht, antwortet Tomlinson: „Lisec liefert eine komplette Systemlösung für Maschinen und Softwareprodukte, was meiner Meinung nach immer wichtiger wird. Was ich am meisten schätze, ist der ausgezeichnete Service für Maschinen und für die Software.“ So gestalte sich die Kommunikation auffallend einfach.
Software wächst mit
UA Glass hegt Expansionspläne für das gesamte Unternehmen und plant künftig die Entwicklung und Herstellung neuer, gehärteter und zehn Millimeter dicker, Elemente für historische Gebäude. Tomlinson weiß, dass er in die Zukunft investiert hat: „Wir haben nun ein solides Softwaresystem, das mit uns wachsen und unsere zukünftigen Bedürfnisse erfüllen kann.“ Wenn sich ein Unternehmer für einen Softwarepartner entscheidet, dann sei es umso wichtiger, dessen langfristige Unternehmenspläne zu betrachten – der Lieferant sollte auch in Zukunft am Markt vertreten sein, um die Systeme zu warten und weiterzuentwickeln. Neil Tomlinson gründete das Unternehmen 1997. Derzeit beschäftigt UA Glass 37 Mitarbeiter an zwei Standorten. Beide Töchter von Tomlinson, Leila und Anna, arbeiten im Büro und leiten die Abteilungen Verwaltung und Customer Relations.
Spezialisiert auf dünnes Isolierglas
Die Produktpalette von UA Glass schließt Isolierglaselemente, farbige Bleiglasfenster, Elemente mit abgeschrägten Kanten, Spezialisolierglas und Sonderprodukte wie zum Beispiel Spritzwände und ultradünne Elemente ein. Zu den neuesten Produkten von UA Glass zählt gehärtetes Glas in drei Millimeter Dicke zur Herstellung gehärteter, zehn Millimeter dicker Isolierglaselemente, welche in bestehende Rahmen eingesetzt oder als neue Komplettfenster in antiken, traditionellen Gebäuden verbaut werden. „Wir sind Experten auf dem Gebiet der ultradünnen Sashlite Isolierglaselemente – in Großbritannien liefert kein anderer zehn Millimeter dünne, gehärtete Isolierglaselemente mit integrierter Softcoat-Beschichtung. Damit eröffnen wir uns einen vollkommen neuen Marktbereich, sowohl hier in Großbritannien als auch in Europa.“