Der deutsche Bundesverband Fenster-Türen-Fassaden Sachverständiger (BVFTFS) hat den Lehrgang zum "Diplomierten Montagespezialisten" von Internorm zertifiziert. Neben den technischen Fähigkeiten werden in dem fünftägigen Lehrgang samt kommissioneller Abschlussprüfung vor allem die so genannten Soft Skills der Teilnehmer geschult.
Umgangsformen, Sauberkeit und Beratungskompetenz zählen laut Internorm heute zu den Schlüsselqualifikationen eines guten Fenstermonteurs. Der „Diplomierte Montagespezialist“ ist der höchste Ausbildungsstandard für Fenstermonteure in Deutschland. Die diplomierten Spezialisten sind im Verzeichnis des BVFTFS gelistet.
Spezialtraining für Partner
„Nur ein professionell eingebautes Fenster kann die hohen Ansprüche an Wärmedämmung und Funktionalitäten voll erfüllen. Deshalb haben wir für die Fenstermonteure unserer Vertriebspartner ein Spezialtraining entwickelt, das neben technischen Aspekten auch das Auftreten und Verhalten des Monteurs in den Fokus rückt“, erklärt Internorm-Miteigentümer Christian Klinger. Die Zertifizierung durch den Bundesverband Fenster-Türen-Fassaden Sachverständiger hebe diese Ausbildung auf ein noch höheres Niveau und weist die Bezeichnung „Diplomierter Montagespezialist“ als offizielles und un-abhängiges Qualitätssiegel für professionelle Fenstermontage aus.
Technik in der Praxis geübt
Die Ausbildung zum „Diplomierten Montagespezialisten“ absolvieren Interessierte in einem fünftägigen Lehrgang, wobei am letzten Tag die kommissionelle Abschlussprüfung stattfindet. Das Schulungsprogramm umfasst sowohl theoretische als auch praktische Schwerpunkte des professionellen Fenstereinbaus nach dem neuesten Stand der Technik. Teilnehmer lernen die technischen Aspekte der Montage erst in der Theorie und perfaktionieren ihre Technik später auf einer Übungsbaustelle Schritt für Schritt.
Analyse per Video
Der Ausbildungsschwerpunkt „Soft Skills“ umfasst unterschiedliche Themen von Kundenansprache, der persönlichen Vorstellung und Erklärung des Montage-Ablaufs über Abnahme, Wartung und Garantie bis hin zum Umgang mit potenziellen Konfliktsituationen. Mit Videotraining werden unterschiedliche Szenarien und Gesprächssituationen durchgespielt und analysiert. Bei der eintägigen Abschlussprüfung müssen die Teilnehmer ihr Können dann vor einem vierköpfigen Prüfungsgremium unter Beweis stellen.