2020 erzielte mit 38,2 Milliarden Euro das Segment Private Kunden ein Fördervolumen, das signifikant über dem Vorjahresergebnis lag (2019: 20,6 Mrd.). Den größten Beitrag leistete die Produktfamilie Energieeffizient Bauen und Sanieren mit 26,9 Milliarden Euro (2019: 11,2 Mrd.). Auch die Nachfrage im Bereich Wohnen (Wohneigentumsförderung und Altersgerecht Umbauen) verzeichnete Zusagen über 8,8 Milliarden Euro (2019: 7,6 Mrd).