Wir sprachen mit Salamanders-Co-CEO Till Schmiedeknecht über den heutigen Stand der KI-Nutzung bei dem Profilgeber und mögliche Einsatzmöglichkeiten in der Zukunft. Salamander setzt bei KI in der B2B-Kommunikation vor allem auf Interaktion, beispielsweise bei der standardisierten technischen Kundenberatung. Der KI-Einsatz in Produktion und Fertigung wird zur Zeit geprüft.
GFF: Herr Schmiedeknecht, künstliche Intelligenz spielt für Unternehmen eine immer größere Rolle, sei es als eigenes Geschäftsmodell, sei es zur Optimierung eines bestehenden Geschäftsmodells. Ende 2024 waren sie zu Gast bei dem Portal Fensterblick in Berlin, dabei ging es um die Frage, wie KI die Fensterbranche verändern und auf ein neues Niveau heben kann. Wie nutzt Salamander KI und welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht?
Till Schmiedeknecht: Also wir benutzen KI-Lösungen in den unterschiedlichsten Bereichen. Es gibt einen Anbieter, der im Grunde online mit Bots das Netz durchsucht und Bauprojekte kategorisiert und strukturiert. Die werden dann von unserem Objekt-Marketingteam angegangen.
Mit KI kann man das so optimieren, dass die Projekte im Grunde zu dem Raster passen, bei dem man erfolgreich agieren kann. Andererseits gibt es die Möglichkeit, vertriebliche Abläufe bzw. Kommunikation mit dem Kunden zum Teil über Chat und ähnliches zu strukturieren. Da hatten wir schon erste Ansätze gemacht mit unserer My Window App.
Das ist aber dann weniger KI, sondern ein klassischer Algorithmus. Aber dieser Bereich wird auf jeden Fall interessant sein.
Mit welchem Ziel?
Mit dem Ziel, dem Endkunden einen Berater für die Fensterauswahl zur Verfügung zu stellen. Wie gesagt, im Grunde geht es um die klassische Kommunikation mit dem Kunden. Etwa, indem man Chat GPT einsetzt, um die Kommunikation zu vereinfachen.
Hier bei uns im Unternehmen haben wir bereits einen generellen KI-Kickoff gemacht. Die einzelnen Bereiche der Firma sind jetzt dabei, sich anzugucken, was sie benutzen können. In einigen Bereichen setzen wir das bereits aktiv ein. Das sind aber dann Tools von externen Anbietern.