Das Direktgeschäft mit Fenstern und Türen ist ein lukrativer Markt. Längst setzen auch klassische Fensterbaubetriebe auf die Onlinebestellung per Mausklick. Im Wunschthema stellt GFF drei E-Commcerce-Plattformen vor, die mit ihrem Konzept eine Erfolgsgeschichte geschrieben haben.
Ein Unternehmen, das bereits vor 15 Jahren das Umsatzpotenzial eines nicht stationären Fensterhandels erkannt hat, ist Neuffer Fenster + Türen in Stuttgart. "Als wir 2005 mit fensterversand.com an den Start gegangen sind, war der Onlinehandel von Bauelementen noch völlig unerschlossen", erinnert sich CEO Philipp Neuffer im Gespräch mit GFF. "Wir waren aber überzeugt, dass sich mit dem richtigen E-Commerce- und Online-Marketing-Know-how so komplexe Produkte wie Fenster und Türen online erfolgreich verkaufen lassen." Der Erfolg hat ihm recht gegeben: Heute verfügt der Internetnetshop über eine internationale Präsenz, die den Vertrieb der angeschlossenen Produkte in sechs Ländern erlaubt.
Einzelbestellungen erzeugen Mehraufwand
Auch für die TMP Fenster + Türen GmbH im thüringischen Bad Langensalza war es immer klar, dass man am Internetgeschäft partizipieren möchte. Seit dem Jahr 2017 betreibt das Unternehmen einen Onlineshop für Fenster und Balkontüren aus Kunststoff. "Wir haben schnell gemerkt, dass gerade die Einzelbestellungen nach Maß einen nicht unerheblichen Aufwand erzeugen", beschreibt Bernhard Helbing, geschäftsführender Gesellschafter von TMP, die Beweggründe für seine digitale Geschäftsidee. "Mit fertigfenster.de haben wir eine benutzerfreundliche Anwendung geschaffen." Hier könne der Kunde seine Fenster eigenständig konfigurieren, gebe die Daten direkt ein und baue dann sein Fenster selbst. Dabei profitiere er von der hohen Preistransparenz sowie dem zeitsparenden Bestellvorgang.
Digitale Handwerker als Zielgruppe
Das Angebot von fertigfenster.de richtet sich an den digitalen Heimwerker – eine Zielgruppe, die laut Helbing handwerklich begabt, internetaffin und mit den neuen Medien vertraut ist. Ein Alleinstellungsmerkmal sei die Expresslieferung: "Egal ob Fenster oder Tür, wir fertigen individuell und liefern auf Wunsch in acht Werktagen direkt auf die Baustelle", verspricht der bekannte Unternehmer.
Bei Neuffer Fenster + Türen differenziert man die Kunden anhand von drei Kriterien. "Zunächst unterscheiden wir, ob es sich um private oder gewerbliche, also um DIY- oder um B2B-Kunden handelt", erläutert der Geschäftsführer. "Die zweite Dimension beinhaltet die Größe bzw. Komplexität eines Projekts." Hier entscheide sich, ob eine Bestellung rein über den Onlineshop abbildbar sei oder ob das Kalkulatoren-Team individuelle Lösungen mithilfe einer Fensterbausoftware erstellen müsse. Abschließend segmentiere man die Kunden noch nach ihren Märkten bzw. Vertriebsregionen.
Mehr über die Leistungsmerkmale und die Preispolitik beim Onlinehandel mit Fenstern und Türen lesen Sie im Wunschthema in der Märzausgabe von GFF .