Für Architekten, Bauunternehmen, Bauherren und Vertriebspartner bietet Lumon neben seiner persönlichen Beratung online einen technischen Support an. Planer haben nach Unternehmensangaben bei Bedarf eigenständig Zugriff auf für sie relevante Daten. Mit der kostenfreien ProdLib steht dem Anwender eine Produktdatenbank mit zahlreichen Detailangaben und unterschiedlichen Ansichten der rahmenlosen Balkonfassadensysteme zur Verfügung. Die abgerufenen Dateien lassen sich per drag & drop in Planungssysteme übernehmen. Vertriebspartner nutzen darüber hinaus die Lumon eigene Kalkulations- und Planungssoftware, um Kundenanfragen direkt selbst zu bearbeiten. So stellen sie die passende Verglasung für einen einzelnen Balkon oder mehrere Balkone eines ganzen Gebäudekomplexes reibungslos zusammen, berichtet Lumon. Für alle anderen Fragen rund um die Produkte, Ersatzteile oder auch ergänzende Bestellungen stehe nach wie vor der Kundenservice von Lumon bereit.