Vor ein paar Jahren hatte sich Ventana einem anderen IT-Anbieter angeschlossen. Der Grund: „Vor zirka fünf Jahren fehlten im Angebot von Klaes einfach ein paar Dinge, die wir gerne gehabt hätten, so dass wir uns dazu entschlossen, etwas Neues auszuprobieren“, sagt Ulrike Schäfer. Das neue IT-Haus reizte mit dem Versprechen, individuell auf die Bedürfnisse des Betriebs zugeschnittene Anwendungen zu implementieren. Eingehalten werden konnte dieses aber nicht. „Wir wurden mit unseren Problemen irgendwann alleingelassen“, sagt Timo Schäfer. „Wir haben insgesamt drei Jahre versucht, das neue System einzurichten, während parallel immer noch Klaes Premium in der Version 7.6 lief, um handlungsfähig zu bleiben.“ Schließlich habe sich Ventana entschlossen, wieder zu Klaes zurückzukehren. „Dafür sorgten nicht zuletzt auch unsere Mitarbeiter, die nur noch frustriert waren, sich jetzt aber mit Klaes wieder zu Hause fühlen“, berichtet Ulrike Schäfer.
Mit der Implementierung der Version 7.12 sind die Geschäftsführer sehr zufrieden. „Bei Klaes sind nun viele Funktionen hinzugekommen, die wir damals gerne gehabt hätten. Wir haben schnell gemerkt, dass sie ihre Hausaufgaben gemacht haben und wir mit Klaes wieder optimal für die Zukunft aufgestellt sind“, sagt Timo Schäfer.